河北石龙：老牌科技企业的数字化服务转型之路

客户简介
　　河北石龙数码科技有限公司（简称“石龙科技”）成立于1991年，是集IT集成、OA分销、数码印刷、电子商务、数字加工、软件开发、系统集成及智慧化解决方案于一体的信息化解决方案服务商。公司深耕行业三十余年，与IBM、惠普、联想、华为、思科、锐捷、施乐、夏普、三星、柯尼卡美能达、佳能、爱普生等上百家厂商紧密合作，是众多国际顶级IT/OA厂商在河北的长期战略合作伙伴。同时，石龙科技是中央政府采购中心、河北省及石家庄市政府采购中心的协议定点采购单位，服务网络覆盖省内多地，在政府、教育、通信、金融、媒体、卫生、电力、科研、部队及中小企业等客户群体中积累了丰富的服务经验。

项目背景
　　随着业务规模不断扩大，石龙科技面临多业态并行带来的管理挑战：IT集成、OA分销、设备零售、数码印刷、系统集成及政府采购等业务交织，原有管理方式难以支撑跨业务、跨部门的高效协同。企业亟需打破分散管理带来的信息壁垒，构建统一的数字化底座，实现全员数字化应用，全面提升企业运营效率与员工工作效率，为公司高速发展提供坚实的平台支撑。

核心应用
　　石龙科技携手快普，借助快普易30（办公设备行业版）打造集分销、零售、售后服务、集成项目于一体的多业务一体化数智化平台。该平台以“客户+机器”双中心为主线，深度整合协同办公、客户关系、供应链、财务会计、售后管理、租赁管理、人力资源、管理会计、伙伴平台及集团财务等核心系统，彻底打通从前台业务到后台财务的全链路数据闭环，具体核心应用如下：

　　全渠道业务融合与统一管控

　　针对石龙科技“IT集成+OA分销+数码印刷+政府采购”多业态并行的复杂局面，平台打破原有各业务条线独立运作的壁垒。通过统一商品库与价格体系，实现分销、零售、电商多渠道业务数据的实时归集；统一客户档案，无论客户来自政府集采、企业采购还是终端零售，均纳入全生命周期管理，避免了客户资源的碎片化流失。

　　设备全生命周期与租赁精细化管理

　　依托快普易30在办公设备行业的深厚积累，建立严格的“一机一档”设备身份证制度。从设备采购入库、序列号追踪、渠道分销到终端客户安装，全程可追溯。针对OA行业核心的抄表租赁业务，系统自动按设定周期抓取读数，智能生成结算清单与应收款项，自动预警欠费与合同到期情况，彻底解决了传统人工抄表效率低、易遗漏的痛点。

　　售后派工与服务闭环管理

　　构建高效的售后服务响应体系，支持多渠道报修接入。系统自动匹配客户设备档案与保修状态，智能派单至就近工程师，移动端实时接收任务、上传现场照片与完工报告。通过服务回访与评价机制，形成“报修-派工-处理-回访”的完整闭环，大幅提升客户满意度与复购率。

　　业财一体与经营核算

　　实现业务流与资金流的深度咬合。采购入库自动生成财务凭证，销售出库自动确认收入，费用报销与预算实时挂钩。特别是针对政府及大型企业的项目型订单，系统支持按项目归集材料、人工、费用等全口径成本，实时核算项目毛利，为管理层提供精准的经营决策依据，真正实现“算得清账、看得懂利”。

　　全员移动化与协同办公

　　通过移动端应用，实现全员随时随地办公。管理层实时查看经营驾驶舱，掌握各业务板块营收与利润；业务员移动端下单、查库存、查报价；工程师移动端接单、打卡、回传服务日志。全员数字化应用极大降低了沟通成本，提升了企业整体运营效率。

案例成果
　　通过快普易30的成功落地，石龙科技彻底打破了原有多套软件并用的信息孤岛问题，实现了多业务板块的统一管控与数据贯通。平台不仅全面覆盖分销、零售、售后与集成项目等核心场景，更推动了企业全员数字化应用，显著提升了跨部门协同效率与整体运营水平。如今，石龙科技已建立起一套可复制、可扩展的数字化管理体系，为其在信息化解决方案服务领域的持续扩张与高质量发展筑牢了坚实的数字化基础。